跳出溝通誤區(qū) 和上司無極限溝通

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  隨著進(jìn)入職場時(shí)間越長,資歷越深,職位越高,與上司之間的交流自然也就越來越多。再不能像新人時(shí)那樣見到上司低著頭就走過去了。而當(dāng)你與上司的交流越來越多之后,是很容易迷茫感的,是說些恭維的話,多做一些報(bào)告,提些忠告,還是只管做好份內(nèi)工作。要是還趕上辦公室派別爭權(quán)戰(zhàn),是做個(gè)忠心的下屬對勢力走向不聞不問,還是當(dāng)個(gè)中間派,時(shí)刻準(zhǔn)備投入勝利的一方,這些事情一旦把握不好,很可能上司會(huì)對你完全喪失信任,從此被打入冷官。下面談?wù)劯纤緶贤赡艹霈F(xiàn)的四大誤區(qū)。

  注重形式忽略內(nèi)容

  P小姐和J小姐在公司里資歷和條件都差不多,不過兩人性格迥異。P小姐不太在意外界看法,而J小姐則喜歡和各種人打交道,人緣很好。兩個(gè)人中,上司會(huì)更喜歡誰呢。大家自然會(huì)認(rèn)為是J小姐,因?yàn)樗⒅厮丝捶?,懂得看人說話,自然人緣更好。這樣的人,更知道怎么讓自己受上司歡迎。而P小姐只是遵照自己的性格意愿說話辦事,勢必會(huì)有讓人不舒服的時(shí)候,就很容易被淘汰。但事實(shí)是,J小姐并沒有被重用,相反,是被調(diào)離了。對于一個(gè)只重視溝通形式而說的話大多沒有實(shí)際意義的人,自然是得不到重用的,只知道恭維奉承卻不干實(shí)事的人,上司又怎么會(huì)喜歡呢。

  因?yàn)楹蜕纤鹃g有很直接的利益關(guān)系,所以溝通時(shí)一定要仔細(xì)權(quán)衡,多做考慮。過于迂回委婉和直截了當(dāng)都不是合理的溝通方式,這樣的話只會(huì)產(chǎn)生反感。上司對于溝通最在意的是效果,溝通內(nèi)容是否有建設(shè)性很重要。

  聽到屬下的夸獎(jiǎng),上司自然都會(huì)開心,不過在得到夸獎(jiǎng)同時(shí)更希望能得到更多地有效果的建議或者相關(guān)具體情報(bào),在恭維的同時(shí),也要讓其知道自己并不是只會(huì)恭維。

  溝通的目的,是為了解決具體的實(shí)際問題,并不是單純地得到好印象或者逞一時(shí)之口快,因此,任何時(shí)候都不要只重視溝通形式而忽略內(nèi)容。

  忠言逆耳利于行

  S小姐來公司也有半年了,關(guān)于老板的閑話聽了很多,她的上司是一名高級總監(jiān),位高權(quán)重,但一貫雷厲風(fēng)行的作風(fēng)讓很多人感到不滿,S小姐想把這些事情告訴上司,也希望上司在處理事情時(shí)能夠再柔和一些,可又擔(dān)心自身還不夠資格說這些,甚至?xí)沙勺颈簧纤菊`會(huì)是在傳閑話。那么她該不該說。

  作為下屬,給上司提出有針對性和建設(shè)性的意見是有必要的,上司也會(huì)希望聽到這些,有想法有膽量的人才更有發(fā)展空間,因膽怯或裝作視而不見,是碌碌無為的人的懦弱行為。

  S小姐終于決定在一個(gè)下午和上司談這件事,一開始上司并沒有十分在意,但聽著聽著就變了態(tài)度,臉色也變得不太好,后來直接就說:“我不想聽這些漉言蜚語,你還是出去做自己的事情吧。

  對于給上司提建議,也需要很好地運(yùn)用技巧。如果清楚上司的脾氣是有些硬朗,就不要直接指出上司的不足和其他的不滿。其實(shí),找個(gè)更加放松的環(huán)境和時(shí)機(jī),用比較含蓄的方式,對方會(huì)更容易接受。無論是誰被別人指出不足都覺得很沒面子,更何況是下屬的進(jìn)諫,因此,講求方式方法,看準(zhǔn)時(shí)機(jī),是很重要的。

  辦公室里的站隊(duì)

  在公司里,所有人都知道R小姐是部門經(jīng)理的心腹。在大學(xué)期間就是前輩的部門經(jīng)理非常照顧R小姐,自從她進(jìn)入公司就一直在穩(wěn)步晉升。而部門經(jīng)理出于對R小姐的信任,將其在公司中的弄權(quán)手段也毫無保留地展現(xiàn)給她。給副經(jīng)理設(shè)置陷阱,用非正常手段排除異己。這些事情導(dǎo)致內(nèi)部混亂而使運(yùn)營效率低下,團(tuán)隊(duì)里頻頻出事。然而總經(jīng)理卻單獨(dú)見R小姐,要她說說對工作中所發(fā)生問題的看法和意見。

  總經(jīng)理直言不諱地說:我知道部門經(jīng)理和你關(guān)系很好,所以更希望你能客觀闡述事實(shí)。

  R小姐沒有隱瞞,把部門經(jīng)理的各種手段悉數(shù)道來,并闡述了事情的來龍去脈,最后,R小姐還說:“其實(shí)這些早就想最您說,但苦于沒有找到合適的機(jī)會(huì)。這樣的事情,我是沒辦法茍同的。”

  但是,R小姐并沒有因此保住自己,而是被調(diào)到低級部門。辭職的部門經(jīng)理來看R小姐,對她說:“你以為出賣了我就能明哲保身?真是自作聰明。”

  雖然說出了事實(shí),卻并不能得到上司的器重。因?yàn)檎f出事實(shí)的同時(shí)也做出了背叛的選擇,如此照顧提拔自己的人都可以背叛,可見人品的確有待商榷,如果信任了你,說不定哪天也會(huì)遭到背叛的下場。

  碰到類似情況,可以選擇模棱兩可的態(tài)度,繞開是非話題,因?yàn)椴]有參與任何弄權(quán)事件,所以道聽途說的事情不能拿來作為憑證;也可以選擇跟上司說清楚,在公司立場上,某人某事確實(shí)有些不妥;從個(gè)人角度,是不會(huì)提及這些事情的。就事論事,作不帶任何情緒色彩的評價(jià)和闡述。

  不輕易挑戰(zhàn)自己的極限

  C小姐在公司是有名的難題殺手,一切解決不了的難題到她那里就大可以放心。老板經(jīng)常對她說的話就是。“這個(gè)事就全靠你了。”可實(shí)際上,缺乏人手,設(shè)備難以到位,資金預(yù)算過低,還有新的任務(wù)不斷襲來,C小姐看著大家期待的目光,還是沒能拒絕。自己一人頂著壓力奮斗,還得安撫下屬的不滿情緒:其他部門都清閑的要命,我們卻拼死拼活也沒有什么獎(jiǎng)勵(lì)。

  最終C小姐還是沒能堅(jiān)持到最后,對老板說:“我實(shí)在是堅(jiān)持不了了,我已經(jīng)到了極限了。”

  老板對于C小姐的表現(xiàn)非常吃驚:“我從來對你抱有很大期望,認(rèn)為你十分有能力可以擔(dān)負(fù)重任。”

  此后,老板對C小姐不再抱有更多期待,而是認(rèn)為她抗壓能力弱,不能委以重任。

  通常來說,老板都很希望員工積極向自己匯報(bào)工作,更器重能承受工作壓力的員工,這就導(dǎo)致了懂得訴苦積極回報(bào)的員工,老板容易覺得他能力有限,因此會(huì)靈活安排較為輕松的工作;而交代的任務(wù)一律接受從不訴苦叫累的員工,老板則認(rèn)為能者多勞,將會(huì)安排更多艱難的任務(wù)。

  溝通要準(zhǔn)確、及時(shí)、有效,工作中遇到問題需要幫助應(yīng)及時(shí)提出,這并不意味著能力有限,相反能夠得到有效幫助。否則,能力達(dá)到極限,頂著壓力進(jìn)行工作最終導(dǎo)致情緒失控,很可能會(huì)造成精神崩潰,這對職業(yè)生涯有很嚴(yán)重的影響。

  而老板將任務(wù)委托給你,自然很想了解你的工作進(jìn)度,尤其是把重要項(xiàng)目或工程交給你時(shí),更是需要時(shí)時(shí)跟進(jìn)工作的進(jìn)展情況。而作為匯報(bào)者,有必要保證自己的匯報(bào)是準(zhǔn)確的,及時(shí)的,有效的,并且是簡明扼要不羅嗦的。

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